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Política de Reembolso
Última atualização: 2026-10-14.v1
1. Em resumo
Você pode pedir reembolso em até 30 dias da primeira cobrança, sem precisar explicar o motivo. Depois desse prazo, cancele quando quiser em Conta para interromper as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período pago.
2. Como pedir
Escreva para [email protected] a partir do e-mail usado na assinatura, com o assunto "Reembolso". Não precisa justificar. Respondemos em até 3 dias úteis.
3. O que acontece com o acesso
Reembolso total: encerra o acesso às histórias completas na hora, e nada mais é cobrado.
Reembolso parcial (quando combinado com você, por exemplo por um problema técnico em parte do período): o acesso não muda, você continua ouvindo até o fim do período pago e a assinatura segue normal, a menos que você cancele.
4. Quando o dinheiro volta
O reembolso é feito pela Stripe para o mesmo cartão ou carteira usada no pagamento e costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco. Devolvemos o valor em dólares; se o seu banco converteu para outra moeda, a diferença de câmbio pode variar.
5. Renovações
O prazo de 30 dias conta a partir da primeira cobrança do plano. Cobranças de renovação não são reembolsadas automaticamente: para evitá-las, cancele em Conta antes da data de renovação. Se uma renovação foi cobrada e você acredita que houve um erro, escreva para o suporte: analisamos caso a caso.
6. Compras avulsas
Compras únicas, como a narração na sua própria voz, seguem o mesmo prazo de 30 dias, contado da cobrança. O reembolso remove o extra da sua conta.
7. Direitos legais
Esta política não reduz direitos que a lei do seu país garante ao consumidor, como o direito de arrependimento em compras feitas pela internet (no Brasil, 7 dias, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).