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Política de Reembolso
Última actualización: 2026-10-14.v1
1. En resumen
Puedes pedir el reembolso hasta 30 días después del primer cobro, sin necesidad de explicar el motivo. Después de ese plazo, cancela cuando quieras en Cuenta para interrumpir los próximos cobros; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
2. Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] desde el correo usado en la suscripción, con el asunto "Reembolso". No necesitas justificarlo. Respondemos en hasta 3 días hábiles.
3. Qué pasa con el acceso
Reembolso total: cierra el acceso a las historias completas de inmediato, y no se cobra nada más.
Reembolso parcial (cuando se acuerda contigo, por ejemplo por un problema técnico en parte del período): el acceso no cambia, sigues escuchando hasta el final del período pagado y la suscripción continúa normal, a menos que la canceles.
4. Cuándo vuelve el dinero
El reembolso lo hace Stripe a la misma tarjeta o billetera usada en el pago y suele aparecer en 5 a 10 días hábiles, según el banco. Devolvemos el valor en dólares; si tu banco lo convirtió a otra moneda, la diferencia de cambio puede variar.
5. Renovaciones
El plazo de 30 días cuenta a partir del primer cobro del plan. Los cobros de renovación no se reembolsan automáticamente: para evitarlos, cancela en Cuenta antes de la fecha de renovación. Si se cobró una renovación y crees que hubo un error, escribe al soporte: lo analizamos caso por caso.
6. Compras únicas
Las compras únicas, como la narración con tu propia voz, siguen el mismo plazo de 30 días, contado desde el cobro. El reembolso elimina el extra de tu cuenta.
7. Derechos legales
Esta política no reduce los derechos que la ley de tu país garantiza al consumidor, como el derecho de arrepentimiento en compras hechas por internet (en Brasil, 7 días, artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor).